Política de Trocas e Devoluções

Vai precisar trocar ou devolver sua gaiola? Leia atentamente a descrição de cada item abaixo, e deixa com a gente. Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência de compra possível!

Gaiola devolvida pelo correio/transportadora

Caso sua mercadoria seja devolvida pelo motivo de endereço incorreto, o frete será cobrado novamente. Tenha bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

Política de Devolução

Se você recebeu a gaiola e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução e envio do produto de volta para nós: em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@gilgaiola.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens da gaiola que demonstrem que não houve uso e iremos retornar com as instruções de devolução.

Será reembolsado o valor do produto, não incluindo o frete pago no ato da compra.

O estorno será efetuado após a conferência da gaiola de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra.

Política de Troca

Se você recebeu uma gaiola diferente da comprada em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@gilgaiola.com.

Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto no ato do recebimento, juntamente com o número do pedido realizado. Após análise e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, juntamente com o número do pedido realizado. Após análise e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Não realizamos concertos em gaiolas.

Formas de Restituição de Valores

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Gil Gaiolas envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

O estorno do seu cartão de crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix/transferência/boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Gil Gaiolas irá realizar o estorno do valor em até 15 (quinze) dias para a conta realizadora do pagamento.